Menu
Your Cart

THANH TOÁN VÀ VẬN CHUYỂN

THANH TOÁN VÀ VẬN CHUYỂN


Phương thức thanh toán và vận chuyển hiện có tại 【Tôi ở Đài Loan】:




Thanh toán

 

Nhập mã để thanh toán

Quét mã vạch để thanh toán

Quẹt thẻ tín dụng

phương thức hoạt động

Đến 1 trong 4 cừa hàng tiện lợi (7-11, FamilyMart, Hi-Life, OK), sau đó xuất trình mã thanh toán của bạn cho thu ngân và thanh toán.

Đến 1 trong 4 cừa hàng tiện lợi (7-11, FamilyMart, Hi-Life, OK) thực hiện thao tác trên ki-ốt đa phương tiện, nhập mã và in hóa đơn, sau đó đưa cho thu ngân để thanh toán.

Vào trang web và thực hiện thanh toán bằng thẻ tín dụng thông qua ECpay (bên thứ ba).

Thời hạn thanh toán

Trong vòng 7 ngày sau khi đơn hàng dược tạo.

(Ví dụ, nếu bạn mua sản phẩm lúc 8 giờ sáng vào ngày 1/1, thì bạn phải hoàn tất thanh toán ở cửa hàng tiện lợi trước khi 8 giờ sáng vào ngày 8/1)

Hoàn tất thanh toán vào thời điểm đơn hàng được tạo

Thời gian xuất hàng

Trong vòng 2 ngày sau khi hoàn tất thanh toán

Trong vòng 7 ngày sau khi hoàn tất thanh toán

Trong vòng 2 ngày sau khi hoàn tất thanh toán

Những điều cần lưu ý

1. Sau khi hoàn tất thanh toán, hệ thống sẽ gửi một thư xác nhận đến E-mail của bạn. Nếu bạn chưa nhận được email này, vui lòng liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng qua Zalo hoặc messenger (FB) để được hỗ trợ.

2. Nếu quá thời hạn thanh toán, đơn hàng sẽ mất hiệu lự. Bạn sẽ phải đặt hàng và thao tác lại quy trình thanh toán.  

1. Sau khi hoàn tất thanh toán, hệ thống sẽ gửi một thư xác nhận đến E-mail của bạn. Nếu bạn chưa nhận được email này, vui lòng liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng qua Zalo hoặc messenger (FB) để được hỗ trợ.

2. Nếu bạn chưa hoàn tất quá trình thanh toán hoặc rời giao diện thanh toán vào thời điểm đơn hàng được tạo, quá trình thanh toán có thể bị gián đoạn, và bạn sẽ phải đặt hàng lại từ đầu.



Vận chuyển 





Q&A-Câu hỏi thường gặp

Q1.   Làm sao để xác nhận tôi đã hoàn tất thanh toán? 

Bất cứ bạn chọn phương thức thanh toán nào, hệ thống sẽ gửi cho bạn Email thông báo thanh toán thành công sau khi bạn đã hoàn tất thanh toán.

Q2.   Sau khi hoàn tất thanh toán, bao lâu tôi sẽ nhận được hàng? 

Sau khi nhận được thanh toán, người bán sẽ tiến hành gửi hàng trong vòng 2 ngày làm việc và bạn sẽ nhận được hàng tại cửa hàng tiện lợi hoặc bưu cục 2-3 ngày làm việc sau đó.

Q3.   Tại sao thời gian giao hàng sẽ lâu hơn khi tôi chọn ''quét mã vạch" để thanh toán? 

Vì thanh toán bằng mã vạch cần đợi hệ thống cửa hàng kết toán, nên sau khi 4-5 ngày 【Tôi ở Đài Loan】mới nhận được khoản tiền và thông báo cho người bán để xuất hàng cho bạn.

Q4.   Tôi đã hoàn tất thanh toán bằng mã vạch, tại sao tôi vẫn chưa nhận được thông báo thanh toán thành công? 

Vì thanh toán bằng mã vạch cần đợi hệ thống cửa hàng kết toán, sau khi 4-5 ngày 【Tôi ở Đài Loan】mới nhận được khoản tiền, sau đó mới gửi thông báo thanh toán thành công cho bạn. Nếu bạn vẫn chưa nhận được thông báo 4-5 ngày sau khi hoàn tất thanh toán, vui lòng liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng qua Zalo và messenger (FB) để được hỗ trợ.

Q5.   Tôi có thể sử dụng thẻ tín dụng không do Đài Loan phát hành để thanh toán không? 

Có thể.

Q6.   Tôi quên mã để thanh toán, tôi phải làm sao? 

Vui lòng liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng qua Zalo và messenger (FB) để được hỗ trợ, hoặc đặt hàng lại để nhận được mã mới.

Q7.   Khi thanh toán ở cửa hàng, thu ngân sẽ thêm phí gì ngoài tiền hàng không? 

Không, nếu thu ngân cửa hàng yêu cầu bạn trả chi phí thêm, vui lòng liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng qua Zalo và messenger (FB) để được hỗ trợ ngay.

Q8.   Tại sao tôi đã nhận được sản phẩm, nhưng không nhận được hóa đơn? 

Các sản phẩm mà bạn mua tại 【Tôi ở Đài Loan】 đều có hóa đơn điện tử. Sau khi sản phẩm bạn mua đã qua thời hạn trả hàng 7 ngày, [Tôi Ở Đài Loan] sẽ lập hóa đơn điện tử và gửi đến địa chỉ mà bạn đã nhập khi đăng ký thành viên. 

Q9.   Tại sao không cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi? 

Phương thức vận chuyển chủ yếu của【Tôi ở Đài Loan】là nhận hàng tại cửa hàng tiện lợi và gửi bưu cục, nhằm kéo dài thời gian nhận hàng linh hoạt hơn, giúp người dùng thuận tiện hơn trong việc nhận hàng.

Q10.   Có thể gửi hàng đến những đảo nhỏ của Đài Loan hoặc các nước khác không? 

Nếu bạn muốn gửi hàng ngoài khu vực Đài Loan, vui lòng liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng qua Zalo và messenger (FB) để được hỗ trợ, vui lòng không đặt hàng và hoàn tất thanh toán ngay.



Những điều cần chú ý

  1. Để duy trì được quyền lợi của cả người mua và người bán, nếu bạn xin trả hàng quá 3 lần do yếu tố cá nhân trong nửa năm, hoặc bạn không lấy hàng quá 3 lần sau khi đặt hàng, hệ thống sẽ tự động thêm bạn vào danh sách đen giao dịch, điều này sẽ ảnh hưởng đến quyền lợi mua hàng sau này của bạn trên 【Tôi ở Đài Loan】.
  2. 【Tôi ở Đài Loan】có quyền hủy bỏ tư cách thành viên của bất kỳ người dùng nào vi phạm quy định, và hủy bỏ tư cách nhận chương trình khuyến mãi, hoặc từ chối nhận đơn hàng của bạn.
  3. Gần đây thường xuyên xảy ra các trường hợp lừa đảo. Nếu bạn nhận được cuộc gọi từ những người tự xưng là bộ phận chăm sóc khách hàng của 【Tôi ở Đài Loan】 hoặc nhân viên ngân hàng, yêu cầu bạn cung cấp tài khoản, thông tin thẻ tín dụng hoặc ta ATM để chuyển tiền, vui lòng nâng cao cảnh giác và liên hệ với 【Tôi ở Đài Loan】 qua Zalo hoặc Messenger (FB) để được tư vấn và xác nhận, hoặc gọi số 165 để tránh lừa đảo!