Giỏ hàng

HƯỚNG DẪN MUA HÀNG

HƯỚNG DẪN MUA HÀNG



            Quy trình mua hàng            

Step 1:Đăng ký thành viên/ Đăng nhập

Trước khi mua sắm tại 【Tôi ở Đài Loan】, bạn phải đăng ký thành viên trước, sau đó bạn có thể sử dụng những chức năng và lợi ích dưới đây:

- Quản lý thông tin cá nhân của bạn.

- Theo dõi đơn hàng và xem lại lịch sử mua hàng của bạn.

- Hệ thống tự động lưu lại thông tin nhận hàng của bạn để tiện cho lần mua sắm tiếp theo.

- Tận hưởng các ưu đãi, quà tặng, mã giảm giá, tiền thưởng dành riêng cho thành viên.

 

Step 2:Chọn sản phẩm, đặt hàng và thanh toán

Đăng nhập→Chọn sản phẩmThêm vào giỏ hàng hoặc chọn mua trực tiếpXem chi tiết giỏ hàng và thanh toán→Chọn phương thức vận chuyển và thanh toán→Đã thanh toán→Xuất hàng

(Lưu ý: Trước khi đăng ký thành viên và bắt đầu mua sắm, vui lòng đọc chi tiết【ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG】và 【CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN】của chúng tôi.)




            Câu hỏi thường gặp            


Q1. Có phải đăng ký thành viên mới mua hàng được không? 

Hiện tại những khách chưa phải là thành viên vẫn có thể đặt mua hàng tại【Tôi ở Đài Loan】 , tuy nhiên chúng tôi khuyến khich bạn hoàn tất thủ tục đăng ký thành viên để quản lý tài khoản tốt hơn và hưởng nhiều chương trình ưu đãi.

Q2. Có những phương thức thanh toán nào? 

Phương thức thanh toán mà 【Tôi ở Đài Loan】hỗ trợ hiện có: nhập mã thanh toán và quét mã thanh toán tại 7-11, FamilyMart, Hi-Life, và thanh toán qua thẻ tín dụng. (Xem chi tiết tại 【THANH TOÁN VÀ VẬN CHUYỂN】)

Q3. Phải thanh toán trong vòng mấy ngày sau khi đặt hàng? 

Tùy theo phương thức thanh toán mà bạn chọn, thời hạn thanh toán sẽ khác nhau, ví dụ:

Ø   Nhập mã để thanh toán (7-11, FamilyMart, Hi-Life, OK):Trong vòng 7 ngày

Ø   Quét mã vạch để thanh toán (7-11, FamilyMart, Hi-Life, OK):Trong vòng 7 ngày

Ø   Sử dụng thẻ tín dụng (VISA/ MASTER / JCB được phát hành ở bất kỳ khu vực nào): Phải thanh toán ngay sau khi đặt hàng. 

Sau khi bạn chọn phương thức thanh toán qua thẻ tín dụng, trang web sẽ chuyển sang trang của ECpay (bên thứ ba), bạn cần tuân thủ việc xác minh theo cơ chế bảo mật thẻ tín dụng trong suốt quá trình. Nếu bạn rời khỏi trang trong khi đang thao tác, quá trình thanh toán có thể bị gián đoạn, và bạn sẽ phải đặt hàng và thanh toán lại

Sau khi thanh toán thành công, hệ thống sẽ gửi một thư xác nhận đến E-mail của bạn. Nếu bạn chưa nhận được thư này, vui lòng liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng qua Zalo hoặc messenger (FB) để được hỗ trợ. (Xem chi tiết【THANH TOÁN VÀ VẬN CHUYỂN】)

Q4. Có những phương thức vận chuyển nào? 

Phương thức vận chuyển mà 【Tôi ở Đài Loan】hỗ trợ hiện có: nhận hàng tại cửa hàng tiện lợi (7-11, FamilyMart, Hi-Life), và bưu cục ( lưu giữ ở bưu cục và nhận hàng sau). (Xem chi tiết 【THANH TOÁN VÀ VẬN CHUYỂN)

Q5. Sau khi đặt hàng thành công, bao lâu tôi sẽ nhận được hàng? 

Người bán của【Tôi ở Đài Loan】 sẽ xuất hàng trong vòng 2 ngày làm việc sau khi nhận được thanh toán và bạn có thể nhận hàng tại cửa hàng tiện lợi hoặc bưu cục khoảng 1-3 ngày sau đó. (Xem chi tiết THANH TOÁN VÀ VẬN CHUYỂN)

Q6. Có hóa đơn mua hàng không? 

Các sản phẩm mà bạn mua tại 【Tôi ở Đài Loan】 đều có hóa đơn điện tử. Sau khi sản phẩm bạn mua đã qua thời hạn 7 ngày trả hàng, [Tôi Ở Đài Loan] sẽ lập hóa đơn và gửi đến địa chỉ mà bạn đã nhập khi đăng ký thành viên.

Q7. Vận chuyển trong phạm vi nào? 

Khu vực Đài Loan: giới hạn ở đảo Đài Loan.

Khu vực ngoài đảo Đài Loan: Nếu bạn cần vận chuyển sản phẩm đến khu vực ngoài đảo Đài Loan, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua Zalo hoặc messenger (FB) để được hỗ trợ,  vui lòng không đặt hàng và thanh toán ngay. (Xem chi tiếtTHANH TOÁN VÀ VẬN CHUYỂN)




            Những điều cần chú ý            

  1. Để đảm bảo quyền lợi của cả người mua và người bán, nếu bạn yêu cầu trả hàng quá 3 lần do yếu tố cá nhân trong nửa năm, hoặc bạn không lấy hàng quá 3 lần sau khi đặt hàng, hệ thống sẽ tự động thêm bạn vào danh sách đen giao dịch, điều này sẽ ảnh hưởng đến quyền lợi mua hàng sau này của bạn trên 【Tôi ở Đài Loan】.
  2. 【Tôi ở Đài Loan】có quyền hủy bỏ tư cách thành viên của bất ký người tiêu dùng nào vi phạm quy định, và hủy bỏ tư cách được áp dụng chương trình khuyến mãi, hoặc từ chối nhận đơn hàng của bạn.
  3. Gần đây thường xuyên xảy ra các trường hợp lừa đảo. Nếu bạn nhận được cuộc gọi từ những người tự xưng là bộ phận chăm sóc khách hàng của 【Tôi ở Đài Loan】 hoặc nhân viên ngân hàng, yêu cầu bạn cung cấp tài khoản, thông tin thẻ tín dụng hoặc ra ATM để chuyển tiền, vui lòng nâng cao cảnh giác và liên hệ với 【Tôi ở Đài Loan】 qua Zalo hoặc Messenger (FB) để được tư vấn và xác nhận, hoặc gọi số 165 để tránh lừa đảo!